Ủy ban thành phố của thành phố. Hà Nội chỉ định Trung tâm hành chính công. Hà Nội chủ trì, điều phối và lãnh đạo các cơ quan và đơn vị khi thực hiện kế hoạch truyền thông. Ảnh: VGP/Minh Anh
Kế hoạch nhằm mục đích thúc đẩy và củng cố việc sử dụng các dịch vụ công cộng trực tuyến cho các nhà lãnh đạo, công chức, công chức, công chức và nhân viên trong chính quyền nhà nước trong thành phố. Hà Nội. Đảm bảo các nhân viên chịu trách nhiệm thiết kế, vận hành và sử dụng các dịch vụ trực tuyến được đào tạo và quảng bá trong các công nghệ kỹ thuật số và kỹ năng kỹ thuật số.
Đồng thời 100% các cơ quan nhà nước trong thành phố. Hà Nội thực hiện tuyên truyền của các dịch vụ công cộng trực tuyến trên cổng thông tin/trang web của thiết bị. 100% các bộ phận, cơ quan, ủy ban dân số của các quận, thành phố và thành phố đã công bố các tài liệu và video để lãnh đạo mọi người và các công ty sử dụng các dịch vụ trực tuyến công cộng. Hệ thống các đại lý hỗ trợ các dịch vụ công cộng trực tuyến đang phổ biến trong các hệ thống thông tin.
Các cơ quan báo chí và truyền thông của thành phố. Hà Nội củng cố việc xây dựng các bên và danh mục đặc biệt lên các dịch vụ trực tuyến công cộng. Các thành viên của nhóm chuyển đổi cộng đồng đã được thăng chức và đào tạo về các kỹ năng kỹ thuật số để hỗ trợ mọi người.
Phấn đấu cho mỗi cộng đồng và cộng đồng có các kênh thông tin kết nối. Phản hồi của mọi người về các dịch vụ trực tuyến công cộng được công khai và công khai. Cải thiện phổ quát hóa kiến thức và kỹ năng để sử dụng các dịch vụ trực tuyến công cộng cho hầu hết sinh viên và sinh viên trong thành phố. Hà Nội.
Nội dung tuyên truyền bao gồm: Tuyên truyền về các cơ chế, hướng dẫn và tài liệu pháp lý liên quan; Vai trò, ý nghĩa và lợi thế trong việc sử dụng các dịch vụ trực tuyến công cộng; Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ trực tuyến công cộng; Đảm bảo bảo mật bảo mật và bảo mật dữ liệu; Đánh giá, phản ứng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thông điệp tuyên truyền là “Quản trị thông minh – Dịch vụ chuyên dụng”. Ngoài ra, thông điệp dành cho mọi người là: “Quy trình dịch vụ công cộng trực tuyến, tiết kiệm thời gian; đăng ký trực tuyến -Birthday -Fast, đơn giản, bất cứ lúc nào; nhập vào một kỷ nguyên mới với dịch vụ công cộng trực tuyến”; Đối với các công ty, đó là: “Thanh toán thuế điện tử – Tiết kiệm chi phí, cải thiện hiệu quả kinh doanh, kết nối dữ liệu trực tuyến – Phát triển kinh doanh kèm theo”; Đối với công chức và nhân viên công cộng: “Dịch vụ công cộng trực tuyến: Lưu giải pháp tại thời điểm này, để cải thiện chất lượng dịch vụ.”
Những thông điệp này được thông báo và truyền bá thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng, truyền thông kỹ thuật số và mạng xã hội trong cơ sở về hệ thống giáo dục và các tổ chức đại chúng theo các kênh: báo chí, truyền hình, đài phát thanh; Trang web và trang web chính thức; Mạng xã hội (Facebook, Zalo, YouTube, Tiktok); Ứng dụng kỹ thuật số và nền tảng trực tuyến; Tổ chức chính trị xã hội và truyền thông cộng đồng; Trực tiếp trong cơ sở.
Ủy ban thành phố của thành phố. Hà Nội chỉ định Trung tâm hành chính công. Hà Nội chủ trì, điều phối và lãnh đạo các cơ quan và đơn vị trong việc thực hiện kế hoạch. Xây dựng và cung cấp các chiến dịch truyền thông; Phối hợp các bộ phận, cơ quan, ủy ban quận của các quận, thành phố và thành phố tuyên truyền để đảm bảo nội dung phù hợp cho mọi chủ đề.
Đồng thời, cung cấp thông tin, hỗ trợ báo chí và các đơn vị liên quan để đảm bảo tính nhất quán trong tuyên truyền. Nhận phản hồi từ mọi người và các công ty trong các dịch vụ công cộng và truyền thông trực tuyến. Huy động tài chính của các công ty và tổ chức để thiết lập tuyên truyền.
Ủy ban thành phố của thành phố. Hà Nội yêu cầu giao tiếp để hiểu, có thể truy cập và phù hợp cho tất cả các nhóm chủ đề. Các hướng dẫn phải được đơn giản hóa, trình bày trực quan và thực hiện đơn giản. Các hoạt động tuyên truyền phải đảm bảo tự nhiên và tránh hình dạng. Trên vạch đích để tăng số lượng người sử dụng các dịch vụ công cộng trực tuyến thay vì nêu rõ trong việc phân phối thông tin. Phát triển các chỉ số đánh giá cụ thể; Đối tượng nhóm cho một cách tiếp cận thích hợp.
Huy động sự tham gia của nhiều bên, không phải trong lĩnh vực các cơ quan nhà nước, mà cả các tổ chức và công ty hàng loạt; Truyền thông cũng phải đi kèm với sự lây lan và hỗ trợ của các dịch vụ công cộng trực tuyến. Tất cả các hướng dẫn và quy trình phải rõ ràng và dễ dàng truy cập. Phản hồi từ con người và các công ty phải được xử lý và xử lý công khai. Tạo công nghệ kỹ thuật số tốt nhất, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), bot trò chuyện tự động, hướng dẫn phát trực tiếp, video ngắn trên Tiktok, Facebook, Zalo.
Theo kế hoạch, lộ trình 3 giai đoạn sẽ bao gồm: Giai đoạn 1 từ tháng 2 đến tháng 3 năm 2025: Cải thiện thông tin, tuyên truyền và sử dụng các dịch vụ công cộng trực tuyến; Giai đoạn 2 từ tháng 4 đến tháng 10 năm 2025: Hướng dẫn kỹ năng và quảng bá sử dụng; Giai đoạn 3 từ tháng 11 đến tháng 12 năm 2025: Đánh giá kết quả và bảo trì.
Minh anh
