Phóng viên của triều đại Han mới đã có một cuộc phỏng vấn với giám đốc của Trung tâm hành chính công Hà Nội Cu Ngoc Trang về chủ đề này.
Giám đốc của Trung tâm hành chính công Hà Nội Cu Ngoc Trang.
Các bước đổi mới rộng rãi trong hành chính công
– Thành lập Trung tâm Dịch vụ Hành chính Công Hà Nội có nghĩa là gì?
– Hướng dẫn thành phố đã nhiều lần xác nhận rằng Hà Nội là người tiên phong khi thiết lập một dịch vụ hành chính công với phương châm của “Quản trị thông minh – dịch vụ Deficious” để cải thiện chất lượng.
Từ ý nghĩa này, Trung tâm luôn đặt mục tiêu cung cấp các dịch vụ hành chính công và chuyên nghiệp và tiếp cận chính xác và chính xác những người và các công ty với phương châm “3 không phải về cơ bản” và thực hiện các thủ tục hành chính (không phải -boundär, không phải y học, không phải về mặt y tế, không quan trọng) . Cải thiện chất lượng dịch vụ.
Nền tảng của trung tâm là một sự đổi mới toàn diện và kỹ lưỡng của mô hình tổ chức và hoạt động của bộ phận “một -một, cải thiện hiệu quả dịch vụ của công chức, công chức và nhân viên công cộng với nhiều giải pháp được phát triển. Và được hỗ trợ bởi mọi người và các công ty.
– Trung tâm được tổ chức ở 3 cấp độ. Giai đoạn nào theo ý kiến của bạn là quan trọng nhất đối với trung tâm?
-Trong 3 cấp độ tổ chức của Trung tâm, Giai đoạn 1 từ 1 đến 2024 đến cuối ngày 31 tháng 3 năm 2025 được xác định là thời gian quan trọng và ra quyết định. Trong thời gian này, Trung tâm tập trung vào việc xác định cơ cấu tổ chức và ưu tiên đầu tư vào phát triển công nghệ (trong đó tập trung vào các nền tảng kỹ thuật số và kỹ thuật số) sử dụng một nhóm các chuyên gia và nhà khoa học. Xây dựng khung hành chính nội bộ; Tổ chức các hoạt động quản lý nhà nước để kiểm soát thủ tục hành chính; Thiết lập các chi nhánh, quy trình tái cấu trúc, quyên góp nghiên cứu và giới thiệu nhiều cơ sở hạ tầng công nghệ mới … Chuẩn bị các điều kiện cần thiết để thực hiện các giai đoạn tiếp theo.
Dựa trên các điều kiện cho phản ứng của các cơ sở, hệ thống thông tin và cơ sở hạ tầng số, Trung tâm nghiên cứu thí điểm thực hiện việc bảo tồn các thủ tục hành chính theo trách nhiệm của các bộ phận và chi nhánh từ ngày 13-2025. Dựa trên các yếu tố của vị trí địa lý, mật độ dân số, việc áp dụng công nghệ thông tin của người dân … Trung tâm tính đến việc lựa chọn các địa điểm và khu vực để nhận và giải quyết số lượng thủ tục hành chính của các bộ phận và các phòng ban.
Đọc mọi người để đăng ký các dịch vụ công cộng trực tuyến tại bưu điện trung tâm Hoan Kiem (quận Hoan Kiem).
Hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả
– Bạn có thể cho chúng tôi biết rằng quá trình tổ chức trung tâm của trung tâm kể từ nền tảng của nó?
-Trung tâm đã cải thiện hệ thống dịch vụ công cộng trực tuyến với gần 1.200 dịch vụ trực tuyến công cộng được cung cấp và tích hợp trong Cổng thông tin Dịch vụ Công cộng Quốc gia. Cung cấp mô hình trực tuyến cho các trung tâm thứ ba công cộng thông qua hệ thống Post -endprise, dự kiến sẽ mở rộng 100 trung tâm thứ ba trước ngày 15 tháng 3 năm 2025. Đồng thời, mạng mạng “A -door” sử dụng 30 quận và thành phố để tuân theo mô hình không phải là mô hình. Trong khu vực lân cận, tổ chức 12 chi nhánh khu vực theo tinh thần Nghị quyết số 18-NQ/TU ngày 25 tháng 10 năm 2017 Hội nghị thứ sáu của Ủy ban Trung ương của Ủy ban Đảng 12 “Một số câu hỏi về cải tạo thêm. Tổ chức. Về cơ cấu tổ chức của hệ thống chính trị được tối ưu hóa, hoạt động hiệu quả và hiệu quả, hiệu quả tối ưu hóa để phục vụ con người và công ty trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.
Trung tâm đã hoàn thành mô -đun báo cáo dịch vụ công cộng, hệ thống thông tin báo cáo, cảnh báo chất lượng cho việc xử lý các thủ tục hành chính, trạm số hóa (e -paper cho công dân), tích hợp thiết bị dữ liệu (LDAP) cho một lần (SSO). Thực hiện lập trình xác thực điện tử, thanh toán không, thanh toán số.
Ngoài ra, việc số hóa các kết quả hiệu quả của thủ tục hành chính được điều phối bởi Dịch vụ hành chính công với Cơ quan quản lý hành chính theo trật tự xã hội (Bộ An ninh Công cộng) và các bộ phận, chi nhánh, quận, thành phố để giới thiệu các thành phố . Vào cuối năm 2025 …
Để sử dụng ứng dụng của Capital Citizens (IHANOI), tổng số người dùng đã đăng ký tài khoản ứng dụng đã đạt hơn 5,3 triệu tài khoản với tổng số gần 40.000 phản ánh trên hiện trường. Trung tâm đã phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông để hỗ trợ kết luận của hệ thống thông tin để xử lý các thủ tục hành chính của thành phố. Bảo tồn phản hồi và khuyến nghị từ mọi người đến các quy định hành chính và hỗ trợ việc sử dụng IHANOI thông qua các kênh 1022 – nhánh số.
– Năm 2025, nó quyết định tạo và phát triển các chức năng và nhiệm vụ. Dịch vụ quản lý thành phố của Dịch vụ Quản trị Thành phố đã giải pháp gì?
– Năm nay, Trung tâm tập trung vào cơ sở, tổ chức và hoạt động của chi nhánh theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả, dịch vụ tốt nhất cho các tổ chức và công dân. Phấn đấu các mục tiêu của cải cách các thủ tục hành chính và góp phần cải thiện tình trạng của tỉnh -PCI, PAR -INDEX, PAR -INDEX, Chỉ số hiệu quả hành chính và hành chính. Tỉnh của thành phố Hà Nội đến nhóm hàng đầu trên toàn quốc. Cụ thể, Trung tâm thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số toàn diện, thiết yếu và rộng rãi trong việc nhận và giải quyết các thủ tục hành chính.
Cùng với việc tổ chức các chi nhánh hiệu quả, bảo tồn các điểm, các dịch vụ công cộng trực tuyến tạo ra một cơ chế để không nhận được các thủ tục hành chính, cải thiện tính minh bạch trong điều trị hồ và cải thiện hiệu quả của con người và công ty. thông qua nhánh tập trung, kết nối và đồng bộ trong toàn thành phố.
Trung tâm nghiên cứu và cấu trúc các thủ tục hành chính với các thủ tục hành chính còn lại, tạo ra một quy trình điện tử để xử lý các thủ tục hành chính, các giai đoạn không cần thiết thấp hơn, kết hợp các ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong tư vấn và hỗ trợ các câu hỏi về các thủ tục hành chính. Đồng thời, sử dụng hệ thống để đánh giá các hướng dẫn, vận hành và đánh giá chất lượng để sử dụng mọi người và các công ty trong việc thực hiện các thủ tục hành chính và dịch vụ công cộng trong thời gian thực cho cái chết của môi trường điện. Kiểm tra, giám sát và yêu cầu tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính trong lịch trình và chất lượng. Đối phó và đề nghị làm việc trên các trường hợp của các quan chức quấy rối, điều này gây khó khăn cho con người và công ty …
Trung tâm cũng sẽ củng cố phản hồi và các khuyến nghị của các tổ chức, công ty, con người thông qua ứng dụng Ihanoi, đường dây nóng, đề xuất, mạng xã hội hoặc phản ánh trực tiếp. Giải pháp kỹ lưỡng cho các phản hồi và khuyến nghị của các tổ chức và công dân liên quan đến các quy định về các thủ tục hành chính liên quan đến công chức và các cơ quan trong việc xử lý các thủ tục hành chính; Vi phạm chính xác và đối xử nghiêm ngặt. Ngoài ra, Trung tâm tổ chức tuyển dụng công chức và công chức. Sắp xếp công chức và công chức theo vị trí và tiêu chuẩn tài sản; Việc đào tạo và đào tạo lại các cán bộ và công chức thực hiện tốt để cải thiện năng lực quản lý, chất lượng chuyên nghiệp và các kỹ năng chuyên nghiệp ở cùng cấp độ.
Tất cả các giải pháp để thực hiện nghiêm túc và hiệu quả và hiệu quả tất cả các giải pháp cho quản lý và hướng đi tuyệt vời của đảng và Tổng thư ký-kỷ nguyên của quốc gia, đặc biệt là việc thực hiện hiệu quả của hiệu quả của nghị quyết của Bộ Chính trị số 57 -NQ/TU từ ngày 22 12-2024 Phát triển, công nghệ, đổi mới và chuyển đổi các nhân vật quốc gia.
– Cảm ơn bạn rất nhiều, cảm ơn bạn!
